A TBR elismerésben részesítette a Lenovot ügyféltámogatásának és egyéb szolgáltatásainak fejlesztése miatt. A 2008 első negyedévi adatok alapján a Lenovo telefonos support rendszerével, alkatrész-ellátottságával és javítási idejével tünt ki vetélytársai közül, és jelentős fejlődést ért el szállítási idejének csökkentésében is.
 
„ Célunk, hogy a világ legjobb számítógépeit kínáljuk ügyfeleinknek, és ebben jelentős szerepet játszik, hogy kifogástalan ügyfélszervizt és támogatást nyújtunk számukra. A bőséges alkatrészellátástól kezdve a hatékony telefonos ügyfélszolgálatig arra törekszünk, hogy bármilyen

PC

-vel kapcsolatos kérdésben azonnal kiszolgáljuk őket[%ITALIC%]” - mondta Chris Askew, a Lenovo globális ügyfélkapcsolatokért felelős alenöke. [%ITALIC%]„Jelentős fejlődést értünk el ezeken a területeken, és ügyfeleink elvárásait a jövőben is túl szeretnénk szárnyalni, mivel folyamatosan arra törekszünk, hogy az első osztályú szolgáltatási színvonalat iparági normaként alapozzuk meg.”
 
A Lenovo a TBR nyolc felmérési időszakából hatban megtartotta vezető pozícióját a terméktervezés kategóriában ThinkPad notebookjaival. A TBR felmérésében résztvevő ügyfelek a minőségét és megbízhatóságát, a minőségi tervezést, továbbá a támogatási és szerviz szolgáltatásokat emelték ki, mint a Lenovo termékek vásárlásának legfőbb indokait.
 
„A Lenovo ár/érték aránya összefügg a vállalat innovatív terméktervezési gyakorlatával, amelynek fontos eleme a tartósság” [%ITALIC%]– mondta Chris Foster, a TBR negyedéves számítógép és

szoftver

felmérésekért felelős divíziójának igazgatója. [%ITALIC%]„A TBR „gondos mérnöki munkának” titulálja a Lenovo termékeit, amely a gyakorlatban azt jelenti, hogy a cég sokszor plusz költségeket sem kímélve fejleszti jobbá és tartósabbá gépeit.  
 
Számos újabb notebook, mint például a ThinkPad X300, élő bizonyítéka a Lenovo kiválóan megtervezett termékeinek. A februárban bemutatott ThinkPad X300 kategóriájában a legvékonyabb és legkönnyebb, teljesen felszerelt notebook.